Service Level Agreement (SLA) voor je website
Zekerheid door heldere garanties, responstijden en optimale prestaties
Service Level Agreement (SLA): gegarandeerde kwaliteit en heldere afspraken
Heb je behoefte aan zekerheid en garantie over de prestaties van je online diensten? Een Service Level Agreement (SLA) is een contract waarin de service en de minimale kwaliteit van de dienstverlening formeel worden vastgelegd. Concreet garandeert een SLA een minimale beschikbaarheid en heldere reactietijden voor je webhosting of Managed Virtual Private Server (VPS). Bovendien leggen we alle afspraken helder vast, zodat je altijd precies weet wat je van ons kunt verwachten. Kortom, met een SLA verzeker je jezelf van een zorgeloze en gegarandeerde service.
Onze garantie op responstijd en storingen verhelpen met een Service Level Agreement (SLA)
Fout- en probleemmeldingen worden binnen 1 werkdag in behandeling genomen. De doorlooptijd van constatering tot oplossing is afhankelijk van de aard van het probleem. Eenvoudige storingen lossen we doorgaans binnen 1 werkdag op. Complexe zaken pakken we binnen 5 werkdagen op. Mochten er onverhoopt zaken buiten onze macht liggen, dan bieden we een passend alternatief dat we binnen 5 werkdagen implementeren.
Heb je te maken met storingen in het gebruik van je website, dan verhelpen we deze uiteraard kosteloos mits dit binnen onze invloedssfeer ligt. Denk hierbij aan een haperende internetverbinding of problemen met een computer op je locatie; dergelijke externe factoren vallen hier buiten. Daarnaast verlenen we support aan één vast contactpersoon binnen je organisatie om de communicatie helder en efficiënt te houden.
Regulier en proactief onderhoud van je website met een Service Level Agreement (SLA)
Wij voeren minstens een keer per maand proactief onderhoud uit. We updaten periodiek onder andere WordPress, thema’s en plug-ins op de webserver naar onze beste inzichten, aangevuld met noodzakelijke bugfixes en security-updates. Eventuele ingrijpende upgrades installeren we in overleg. Zo blijft je website altijd veilig en up-to-date.
Bereikbaarheid
Meld je technische en gebruikersvragen op werkdagen van 9.00 tot 17.00 bij ons per e-mail of telefonisch.
Klaar voor de volgende stap?
Neem contact op en ontdek hoe wij je online succes volledig kunnen ontzorgen. Bel of WhatsApp ons direct, of vul het contactformulier in, want wij staan klaar met een passende oplossing!
Je zorgeloze online succes begint nu, neem contact op!
Neem contact op met Totaal Webdesign Bureau intrige, je specialist die je online compleet ontzorgt. Als totaalwebdesignbureau leveren wij unieke, responsieve WordPress-websites en een complete digitale fundering onder één dak — en dat altijd voor een scherpe prijs. Zo kun jij je volledig focussen op ondernemen.
Wij regelen alles wat je nodig hebt voor een sterke, snelle en veilige online aanwezigheid. Dit omvat onder andere de volgende diensten:
- Verhuisservice website en e-mail: Vlekkeloze en zorgeloze migratie van jecomplete Website, databases en E-mailboxen
- WordPress-websites: Van concept tot lancering, wij realiseren professionele en responsieve WordPress-websites op maat.
- Domeinnaamregistratie: Wij regelen de registratie en de verhuizing van je Domeinnaam, zodat we direct zorgen voor het digitale visitekaartje van je bedrijf
- Webhosting: Daarnaast leveren wij veilige en snelle Webhosting en E-mailhosting inclusief Managed Virtual Private Server (VPS) oplossingen.
- SEO & Content: Zoekmachine Optimalisatie (SEO) / Search Engine Optimization (SEO) plus Google PageSpeed Insights (PSI) en conversiegerichte Websiteteksten laten schrijven met AI-ondersteuning.
- Beveiliging & Service: Essentiële services zoals SSL-certificaten en daarbij een gegarandeerde Service Level Agreement (SLA).
Het resultaat is dat jewebsite er op ieder apparaat perfect uitziet, waardoor jij gewoon zorgeloos kunt ondernemen. Kortom, wij staan klaar om direct te helpen. Kies uit Bellen of WhatsAppen; of vul als alternatief het contactformulier in!
